国家公务员面试备考:人际关系之领导关系讲解

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　　2014年国家公务员面试正一步步向我们走来,要想在面试中脱颖而出，需早做准备，从而取得理想的成绩。华图教育公务员考试研究中心专家提前为大家准备了一些国家公务员面试资料,供大家参考。

　　公务员面试人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等。华图教育专家从主体的角度将人际关系题分为与领导、同事、群众等几方面。本文就与领导的人际关系方面具体讲解。

　　(一)解题技巧

　　1.意识认知

　　与领导的人际关系，从性质上说，是工作关系、同事关系;从组织上说，是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。

　　2.角色定位

　　角色定位为：被、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

　　3.处理原则

　　原则一：尊敬。这是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

　　原则二：服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。”作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时也不盲从。当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。

　　原则三：学习。领导的很多知识、经验，都值得我们借鉴和学习。

　　原则四：沟通、汇报。在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心、换位思考”，或自我反思、主动检讨。

　　原则五：正确对待批评。领导的批评是对我们的鞭策和激励。

　　(二)经典考题精讲

　　【例题】你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?

　　【审题关键】与某科长有过节 该科长成为你的领导 对你冷淡 怎么办

　　【参考答案】

　　在工作中，面对领导都要尊重，即使和领导有不够融洽的地方。所以，面对题目中的情况，我会调整自己的心态，不能因为之前的不愉快影响工作。我会反省自己，分析是什么原因导致我和该科长关系紧张。对于之前的过节，如果是我自身态度或是工作方式的问题，我会积极地改正;如果是因为我和该科长之间缺乏沟通，导致该科长对我有误会，我在今后的工作中一定要积极和该科长作好沟通，冰释前嫌。

　　在工作之余，我会找一个环境安静的茶室或是咖啡馆，主动和该科长进行一次真诚的谈话，对于之前的不愉快，向该科长道歉。对于我自身存在的不足，希望他能够认真指出，在平常的工作中要有意识地改正。

　　为了能够顺利开展工作，我会服从大局，服从领导的安排，认真完成工作，有问题多向科长请教，听取领导的意见。

　　处理问题一定要有针对性，所以，面对人际关系中出现的问题，华图教育专家提醒，一定要找到问题的症结，即导致问题出现的根本原因，只有这样才能确保问题解决的有效性，否则只能是徒劳无功。所以，答好此题的关键就落到对我和该科长产生过节的原因分析上，只要原因分析全面，再针对原因寻找解决办法即可。

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